Klantenservice

Verzending & Levering

Uw bestelling wordt als pakket bezorgd door bijvoorbeeld PostNL, GLS, TNT of UPS. De kosten hiervoor bedragen € 7,50 inclusief BTW (€ 6,20 exclusief BTW). Voor bestellingen boven de € 500,- exclusief BTW worden geen verzendkosten berekend.

De levertijd is in principe 1-2 werkdagen indien het artikel op voorraad is. Wanneer er andere levertijden te verwachten zijn, dan wordt dit bij het artikel vermeld. Verder is de levertijd mede afhankelijk van de wijze van betalen. Kiest u voor ‘betaling onder rembours’ dan wordt de levertijd met twee dagen verlengd. Kiest u voor ‘vooruitbetalen’ dan wordt de order verwerkt op het moment dat wij de betaling hebben ontvangen.

Bestelde producten worden geleverd vanuit de magazijnen van de diverse distributeurs. Wij rekenen € 7,50 order/verzend kosten (€ 6,20 exclusief BTW). Voor bestellingen boven de € 500,- exclusief BTW worden geen verzendkosten berekend.

Privacy & Beveiliging

PRO24.nl gebruikt uw klantgegevens uitsluitend ten behoeve van het doel waarvoor u ze verstrekt hebt: het zo goed mogelijk verwerken van uw orders en u zo goed mogelijk informeren over marktontwikkelingen. PRO24.nl verspreidt voor dit laatste doel een email-nieuwsbrief. Indien u geen prijs stelt op deze email-nieuwsbrief dan kunt u zich hiervoor afmelden in uw account details of door een mail te sturen naar info@pro24.nl.

PRO24.nl verstrekt uw persoonlijke gegevens NIET aan derden, tenzij u hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven.

U kunt uw geregistreerde gegevens inzien, wijzigen en verwijderen via het inlogscherm met behulp van uw mailadres en wachtwoord.

Wij zijn aangesloten bij ICTWaarborg. Deelnemers van ICTWaarborg moeten zich houden aan de gedragsregels van de brancheorganisatie. Het hanteren van vriendelijke algemene voorwaarden is één van die regels. Daarnaast biedt ICTWaarborg afnemers extra zekerheden. U kunt als klant van PRO24.nl namelijk gebruik maken van de geschillencommissie van ICTWaarborg. Kijk op www.ictwaarborg.nl voor meer informatie.

Ruilen, Retouren en Garantie

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u na het doen van aankopen bij PRO24.nl het recht op een bedenkperiode van 14 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product in originele staat - dus met onbeschadigde verpakking, geen verzegelingen verbroken en met originele toebehoren - worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden. Software mag niet geopend, geïnstalleerd of gebruikt zijn. U dient zelf de portokosten voor het terugsturen te betalen.

Wanneer u artikelen wilt retourneren, kunt u eenvoudig een mailtje sturen naar info@pro24.nl. Voor een snelle afwikkeling adviseren wij u uw ordernummer in het onderwerp van uw e-mail te zetten. Vermeld in dit mailtje wat u wenst te retourneren en of u dit wenst te ruilen of te laten crediteren. Wij mailen u dan de retourprocedure. Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender. Tevens dient u het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren. Na ontvangst en beoordeling van de status van de goederen wordt het door u betaalde bedrag minus verzendkosten aan u geretourneerd.

Bestellen en Betalen

Via onze webshops kunt u op eenvoudige wijze produkten uitzoeken, bestellen en betalen. Betalen kunt u op twee manieren: Via iDeal, u betaald online via uw eigen bank. U kunt ook kiezen voor betaling middels eigen overboeking. In dit laatste geval wordt de bestelling pas verwerkt als uw betaling binnen is. Voor Online backup en Camerabeheer klanten kan ook betaald worden middels automatische incasso, in dit gevalk kies bij bestellen voor vooruitbetaling en meld in het opmerkingen veld dat u akkoord gaat met automatische incasso en geef het banknummer en banknaam op.

Bestelling volgen

Als u voor account aanmaken heeft gekozen, kunt u het proces van uw bestelling volgen middels de webshop, u dient dan in dat geval in te loggen.

Updating Account Information

Als u een account heeft aangemaakt kunt u uw informatie updaten middels inloggen op de webshop